Practical Guide to Effective Account Management for Selling Funding Products & Services

Memasarkan produk pendanaan (funding) bagi Bank atau lembaga keuangan penghimpun dana lainnya merupakan tuntutan mutlak, Bank, BPR, koperasi, sebagai lembaga keuangan selaku mediator dana masyarakat (kreditur dan debitur) di tuntut untuk memelihara dan meningkatkan funding seoptimal mungkin.

Peran Funding Officer sebagai ujung tombak pemasaran funding nasabah atau acount baru, ia juga dituntut mempertahankan relationship, meningkatkan portfolio nasabah melalui aktivitas up-selling dan cross selling, sehingga nasabah masuk ke kategori “key account customers” serta menjadi nasabah yang loyal.

Buku ini memberikan pedoman praktis dan komprehensif mengenal apa dan bagaimana sales management, account management & relationship management:

• Memahami pentingnya account management dan sales process cycle
• mengenali tahapan persiapan, perencanaan, disiplin waktu dan pentingnya follow-up & monitoring bagi setiap funding officer
• Bagaimana mendapatkan nasabah baru, melakukan customer profilling, menentukan pendekatan akuisisi, database mining serta melaksanakan sales activities yang efektif
• Bagaimana memelihara serta meningkatkan relationship dengan customer
• Menuju Key Account Management : memanfaatkan nasabah kunci sebagai sumber referral kita

Disusun oleh penulis yang memiliki rekam jejak hampir 20 tahun di dunia perbankan, termasuk dunia fundling / liabilities, dilengkapi dengan latihan dan penugasan, ini merupakan buku pegangan (handbook) yang dibutuhkan oleh setiap Funding Officer, Namun secara lebih luas, isi buku ini relevan bagi seluruh account manager yang memiliki tanggung jawab dan target bisnis dalam posisinya sebagai pengelola account-account yang prospektif bagi perusahaan/institusi.